--
Kwaliteit
Uitvoeren van de 12 gestarte en te starten deelprojecten
- Werken op afspraak
- Minder wachttijd
- Klanttevredenheid
- Verruimen openingstijden
- Telefonische bereikbaarheid
- Laaggeletterdheid
- Meldingen openbare ruimte
- Publiekshal nieuwe stijl
- Vernieuwing website
- Actualiseren kwaliteitshandvest
- Tariefdifferentiatie
- Doorvoeren deregulering
Indicatoren
- Moderne en kwalitatief hoogstaande dienstverlening
- Realisatie programmaplan DV