Bij digitalisering de toegankelijkheid van alle dienstverleningskanalen waarborgen



Toelichting

--

Kwaliteit

We hebben aan de balies de wachttijden met 50% verkort door efficiëntere procedures en heldere afspraken. Deze tijd komt rechtstreeks ten voordele aan de inwoner, die sneller is geholpen. Alle parkeervergunningen worden een maand voor het nieuwe jaar al verzonden.

Inschrijvingen uit het buitenland worden binnen een week afgehandeld. In het digitale kanaal is de implementatie van negen digitale processen voorbereid. Daarnaast is het fundament van de dienstverlening, de Basisregistratie Personen, op een hoger niveau gebracht, waardoor fouten verder zijn afgenomen.