Wat hebben we daarvoor gedaan

Het gebruik maken van social media voor contact met de gemeente is uitgebreid met een live chat mogelijkheid. Hiervan wordt meerdere keren per dag gebruik gemaakt. Opvallend is dat dit niet heeft geleid tot afname van het overige gebruik van social media. Live chat is een aanvullende behoefte van een aantal inwoners. Ook voor de afhandelingstermijnen voor vragen via social media zijn afspraken gemaakt, die zoveel mogelijk worden nageleefd.

Toelichting

--

Kwaliteit

Wat hebben we daarvoor gedaan

Het gebruik maken van social media voor contact met de gemeente is uitgebreid met een live chat mogelijkheid. Hiervan wordt meerdere keren per dag gebruik gemaakt. Opvallend is dat dit niet heeft geleid tot afname van het overige gebruik van social media. Live chat is een aanvullende behoefte van een aantal inwoners. Ook voor de afhandelingstermijnen voor vragen via social media zijn afspraken gemaakt, die zoveel mogelijk worden nageleefd.