--
Kwaliteit
Standaardisering formulieren is gerealiseerd voor de dienstverlening aan de balies. Voor de overige afdelingen loopt dit proces nog.
Door het lean maken van de procedures aan de balies (zoals de aanvraag van de gehandicaptenparkeerkaart, de parkeervergunningen en –ontheffingen) zijn doorlooptijden verkort en de klachten verder afgenomen.