Kwaliteit
In 2017 is gestart met het vereenvoudigen van de brieven, behorende bij de werkzaamheden van het team Dienstverlening. Ook is een experiment gestart voor het maken van filmpjes over producten en diensten om de informatie makkelijker beschikbaar te hebben. Vanwege de kosten is besloten om een groot deel van de processen van onze producten en diensten eerst via tekeningen zichtbaar te maken. Dit is tevens een beproefd middel om laaggeletterden te informeren. Op een later moment maken we de keuze welke filmpjes alsnog worden gemaakt. Tekeningen zullen in 2019 op Facebook worden geplaatst of via een link worden aangeboden in de overige social media.
Verder is de online tool 'Klinkende taal' met 10 licenties aangeschaft. Hierdoor worden teksten eenvoudiger aangeboden.