We blijven maatwerk geven en verbeteren onze dienstverlening middels maatwerk, als ondersteuning van kwetsbare groepen

Niet iedereen kan mee in het digitaal aanvragen van onze producten en diensten. Dit is het gevolg van het ontbreken van hardware en het ontbreken van kennis bij inwoners. In 2018 breiden we onze maatwerkdienstverlening zo mogelijk uit en verbeteren we deze.

Toelichting

Kwaliteit

We realiseren ons dat maatwerk onze aandacht vraagt. We richten ons de komende jaren op proactief contact zoeken. We zoeken de inwoners, bedrijven en instellingen thuis op als het nodig is. Tegelijkertijd groeit het besef dat digitalisering ook mensen uitsluit.