--
Kwaliteit
De procedures zijn versneld waar het kan. Als procedures leiden tot een document dat moet worden verstuurd, dan zorgen we dat dit – zo mogelijk – dezelfde dag nog wordt ontvangen. De inzet voor het KZA-project (Klant Zaak Archiefsysteem) is groot geweest, waardoor hier in 2018 geen verdere prioriteit aan gegeven is. De uitvoering wordt in 2019 gerealiseerd.